电子商务订单履行指南:服务类型和策略


那么你’最后潜入电子商务,当你第一次测试水域时,通过积极接收您的产品。你’完成了数学,数字表明它将成为您的盈利风险。它’s all good - there’对您的产品的强烈需求,这意味着客户在那里,等待给你他们的钱。

您预测随着假期附近的需求的峰值。你笑着开玩笑’LL可能被埋葬在订单中努力实现你赢了’有时间吃饭和睡觉。

然而,这种笑话是一种经常在现实生活中发生的可能性。虽然它’很好,您已经拥有一个强大的客户群,渴望您所提供的内容,您需要考虑如何履行所有订单。

现在这可能听起来有点苛刻,但它’尽管如此:没有时间为自己有时间,因为你必须看到你的运营的这个方面’成功的迹象;它’S标志,您无法在等式中包含订单履行。

什么是订单履行?

当我们说的时候 订单完成度, 我们’谈论在您的客户的时间之间需要进行的步骤,并在他们收到订单的时间内支付订单的费用。

正确的订单履行涉及仓库组织,订单和 库存管理,包装和运输,以及客户沟通。所涉及的具体步骤取决于您为您的业务选择的电子商务履行服务类型。

您可能已经拥有一个内部系统,以满足订单,但随着对产品的需求开始增加,您需要额外的支持来保持业务运行。

It’很容易处理每天10个订单并包装并自己送给他们,但如果这个数字增长到一百或以上,你’LL需要考虑您可以在哪里存储产品以及如何跟踪所有内容以确保您的客户尽快收到订单。请记住,客户满意度严重取决于您在最短的等待时间提供合适项目的能力,因此您真的必须考虑电子商务履行服务。

那么你的选择是什么?这里’仔细看看最受欢迎的三个最受欢迎的电子商务履行策略,因此您可以选择将保持业务的正确性和成长。

电子商务履行类型是什么?

代发货

什么是dropshipping?

在Dropshipping模型中,你不’在您进行销售之前拥有或保留库存。你是一个专注于营销和销售产品的中间人。你不’实际上有手头的产品。销售后,您将产品直接发货到伙伴Dropshipper或产品中’s 授权经销商 (大多数制造商都不’做了Dropshipping - 但你肯定可以尝试询问!)。

代发货 ,基本上外包了订单履行的物流。您可以从您的售价与您支付产品支付的价格之间的差异,从而为产品支付的价格(这包括其他相关成本,如Dropship费用)。

怎么运行的

  1. 您可以从Dropshipper提供的列表中选择您要销售的产品。 Dropshipper还应包括有关项目成本的信息,最低月订单和下降费用(通常按照每项收取的基础,以涵盖包装和运费)。如果没有从GOT-GO提供此信息,则需要联系Dropshipper并询问/谈判。
  2. Dropshipper为您提供可用于在线商店的产品照片和项目描述。
  3. 您将物品置于您的在线商店上的销售,设置零售价格会让您获得利润。
  4. 您的客户的位置并支付订单,您收到付款。
  5. 您将订单与您的Dropshipper下订单并支付订单。
  6. Dropshipper处理您的订单并从库存中提取指定的项目。
  7. Dropshipper准备直接向客户运输的物品。
  8. 一旦物品发货,Dropshipper会向您发送运输确认,通常随着跟踪细节。
  9. 您将跟踪信息转发给您的客户并等待交货确认。

代发货 ProS和缺点

凡好

  • 它让电子商务业务很容易离开地面 - 你不’T需要担心建设库存或手上股票,因为Dropshipper负责这些。
  • 您可以专注于品牌,营销和与客户建立良好的关系。
  • 即使使用低开销,您也可以开始销售,因为您只需在销售时支付库存。你不’T需要花费与电子商务履行相关的仓储等业务费用。
  • 该订单履行模型也可用于测试现有市场中新产品的可行性,或测试现有产品的新市场。
  • 你不’需要与个人供应商个人联系和建立业务关系,因为您的Dropship合作伙伴已经拥有了准备网络。您做生意的Dropship合作伙伴越多,您自己的产品目录就越大。
  • 代发货 允许您更快地向您的商店添加更多产品,扩展您的客户群并带来更多的销售额。

cons

  • 代发货 没有’除非您的Dropship合作伙伴作为仓库,否则提供对定制产品的支持。定价会显着增加,并会以低价格购买产品的逐步越野。
  • 你不’T对产品质量进行控制。由于您在订单履行运营中没有手,因此您’基本上委托你对另一方的声誉。如果您的客户收到有缺陷的产品,或者如果出现运费,您仍然符合负责任。
  • 建立一个独特的品牌可以证明是困难的。再次,自从你的产品’销售是由他人产生的,你’LL的品牌力量降低。
  • 比赛可以真的,真的很难。因为它’通过Dropshipping,您可以轻松地建立在线商店,您将与其他几位业务竞争,使您努力获得竞争优势,特别是如果其他人能够为同一产品规定较低的零售价。
  • 缩放可能是一个问题。当您的业务缩减时,保持操作顺利进行挑战,您必须与多个Dropship合作伙伴协调。

为你推车了吗?

代发货 是一种简单且廉价的方法,可以让您在电子商务中启动或向在线商店添加新产品。因为它的低价低,它’对于初创公司和其他企业的良好秩序履行策略,希望能够减轻购买太多产品的产品的风险’t sell.

代发货 还可以帮助新的企业了解市场如何在全面致力于购买或创建定制或独家项目之前对产品的表现方式。如果产品没有’t卖得那么多’d思想,然后你赢了’因为你避风港而失去金钱’T真正建立了一份库存。

如果你’重新开始刚刚闯入目标市场,Dropshipping是一个很好的电子商务履行模式,因为它允许您建立您的品牌并获得足够的收入来购买未来批量订单。

建立的品牌也可以使用Dropshipping在完全投资之前测试客户对新产品系列的兴趣。

如何找到一滴水供应商

如果你 think dropshipping is just what you need right now, then you need to forge a partnership with a reliable dropshipper. There are two ways you can do this - let’假设您已经知道您要销售的产品。

通过制造商

  1. 联系制造商’S销售团队通过他们的网站/电子邮件,并要求他们的批发经销商 分布权 (制造商很少提供Dropshipping自己)。
  2. 与经销商取得联系,询问他们是否会进行Dropshipping。如果是,请询问最低每月订单要求和Dropshipping费用。指定产品将在哪里发货。从理论上讲,Dropshipper越近您的客户,交货时间越短,这可能导致更高层次的客户满意度。
  3. 问经销商如何处理订单 - 通过电子邮件,网站购物车,手机?选择可以匹配您的订购过程的分发服务器,或者使您更轻松地下订单。

通过一个dropshipping网站

  1. 访问Dropshipping目录网站,您可以在那里查看各种批发商和Dropshipping供应商的不同产品列表。
  2. 使用搜索功能或通过浏览产品类别找到您想到的产品。
  3. 从产品描述页面获取Dropshipping信息,或单击丢弃器的链接’s website.
  4. 联系Dropshipper讨论(潜在)产品订单的详细信息。

请注意,大多数Dropshipping站点联系供应商并直接向客户发货,从您自己省略额外的步骤,从而使您自己联系和管理供应商。另请注意,某些网站要求您注册并支付会员资格以访问目录和该网站’s features. Here’据了一些人的清单 最佳滴形公司 you can check out.

总而言之,作为订单履行策略的Dropshipping对那些刚进入网上零售的人以及那些希望用新产品测试新市场的人有益。随着对产品的需求/ s增加,并要求您投资批量购买,您可能需要更改它并进入另一个策略:第三方订单履行,或者更常见于3PL。

第三方履行(3PL)

什么是第三方履行(3PL?)

在第三方电子商务履行模式中,您在销售之前拥有库存。你不再是一个中间人。您制造或购买产品,但库存与第三方物流(3PL)提供商一起存储。 3PL公司完成包装和运输。营销产品仍然取决于您。

有3PL,一旦客户的地方并支付订单,您已经拥有库存,只需要联系您的3PL提供商(您可以使用电子商务软件自动执行此过程)。然后,3PL公司将物品包装给您的客户。

您可以查看3PL订单履行模型,具有非现场存储和装运集线器。您外包部分履行过程(采摘,包装,运输),允许您专注于事物的营销和客户服务方面。

随着Dropshipping,你基本上外包了订单履行的物流。将其视为有非现场存储和装运中心。你的利润就是什么 ’留下了您减去您支付的每种产品的价格以及您支付3PL提供商从零售价支付的费用。

怎么运行的

  1. 您制造或购买产品并将其运送到您的3PL履行仓库。
  2. 你同步你的商店’S与您的3PL提供商的库存。
  3. 您的客户提供并支付订单,您收到付款,您处理订单。
  4. 您将3PL提供商(通过在线商店上的自动系统)通知您的订单。
  5. 您的3PL履行合作伙伴将物品从您的库存中提取,并将这些产品包装给您的客户。
  6. 3PL公司向您发送运输确认和跟踪信息。
  7. 您将跟踪详细信息转发给您的客户并等待交货确认。

3PL优点和缺点

凡好

  • 与Dropshipping一样,3PL订单履行允许您将您的时间和能量集中在营销和加强客户关系,而不是自己采摘,包装和运输物品。
  • 大多数3PL可以直接与电子商务平台集成。这意味着客户放置订单的那一刻,系统立即提醒3PL提供商完成他们的事情。
  • 您可以在批量购买库存以增加您的利润率。
  • 你不’需要将钱投入收购房地产或仓库空间和购买仓库设备。你不’T需要支付和管理员工,以便采摘,包装和运输订单。
  • 您将物流留到物流专家。
  • 您的3PL提供商(每月处理成千上万的订单)肯定会在运输率上获得更大的折扣,而不是您自己要求折扣。

cons

  • 其他人仍在为您执行这一部分业务运营,这意味着您仍然无法控制采摘,包装和运输。如果在任何这些阶段出现问题,您的客户满意度肯定会受到打击。

你是3pl吗?

3PL电子商务履行模型非常适合拥有自己产品但没有库存空间的初创公司和上门品牌。如果你’re看到需求的增加,同时也注明您的办公空间减少’是时候将这些产品从你的任何房间里移动’重新进入并找到一个3PL履行仓库。

第三方电子商务订单履行也适用于现有的小型和中型企业,其中分布方面仍然是薄弱的环节。它’S还推荐用于季节性企业,或者在一年中的某些时候预测订单数量飙升的公司,例如假日购物匆忙。

如何找到第三方履行服务提供商

如果你 think 3PL is the ecommerce solution for you, you need to find the best fulfillment company for your specific needs.

  1. 谷歌搜索3PL提供商或访问履行匹配制造商 履行公司允许您填写一项简短的调查,审查您的需求,并与您匹配最适合您需求的履行中心。它’s free!
  2. 在进行研究时,请记住您的产品’销售。一些履行仓库公司专注于众筹的项目,其他小型,轻巧的物品,一些专注于重型或超大货物,而其他人则专门与贵重物品交易。
  3. 也考虑这个位置。如果您想至少将运输成本保持最低,请选择位于目标客户附近的3PL提供商。
  4. 缩小列表后,请与3PL提供商联系,并验证是否专注于为您的业务提供履行,或者为您的产品类型提供’s niche.
  5. 询问3PL提供商他们为其服务收取多少以及这些成本。第三方履行公司收取五项基本费用:收取费用,库存储存费,采款费,包装费和运费。每家公司的每笔费用的金额都有所不同,所以准备做数学。
  6. 找出所需的要求,如最小订单量,以确定是否与特定的3PL提供商合作,对您来说是可行的。

如果你’重新参加3PL电子商务履行服务’你挑选合适的合作伙伴与您合作至关重要,因此需要时间与提供商进行研究和沟通。提示:你不’T必须只与一个人一起工作,特别是如果你处理了很多国际订单。然后,使用多个3PL提供商或至少在各个区域中使用具有多个仓库的提供商来进行识别。

使用3PL提供商并使用履行仓库可以为您的业务工作,但有些情况可以更好地建立自己的产品分销。让’S进入自我实现!

自我实现和运输

什么是自我实现?

此外,直接履行,自我实现是您不仅拥有库存的模型,而且是在内部履行(选择,包装和船舶)订单。它’s probably what you’现在正在做,尽管较小的规模。如果是这种情况,那么将自我实现视为当前履行业务的升级。

当你进入自我实现的路线时,你租了一个仓库(如果你不’T现场有额外的存储空间)并聘请工作人员进行库存,并作为订单进入的项目的采摘,包装和运输。然后,仓库作为您的分发集线器,您的所有订单履行运营实施。

清单应始终更新和监控;缺失和/或耗尽的库存可能会花费大量的钱 ’T仔细跟踪库存。这就是它的原因’你必须使用仓库或使用仓库 库存管理软件 when you’重新在内部进行履行过程。

在这一电子商务履行模式中,您的利润是您所设定的零售价格与库存购买,库存存储和订单履行相关的成本之间的差异。

怎么运行的

  1. 您在一个屋檐下制造您的产品,商店库存和处理订单(挑选,包装,船舶)。
  2. 您的客户的位置并支付订单。
  3. 收到付款后,您可以使用仓库管理软件处理订单。
  4. 您的仓库工作人员将收到需要挑选,包装和运送给您的客户的物品。他们完成了这些任务。
  5. 您收到快递员的运费确认和跟踪信息。
  6. 您将跟踪详细信息转发给您的客户并等待交货确认。

自我实现优点和缺点

凡好

  • 您可以完全控制产品质量和订单履行 - 您的物品是如何挑选和包装的方式以及运输时。
  • 启动可以节省资金,因为他们完成订单履行自己并支付运费。
  • 较大的企业发货大量订单批量可以与快递谈判折扣运费。
  • 允许您自定义包装,为客户提供更好的交付体验。

cons

  • 虽然初创公司可能会通过内部电子商务履行降低成本,但是从订单到发货的时间可能需要更长的时间更长,除非他们投资招聘人员。
  • 由于您的初创公司开始增长,自我实现可能变得昂贵和繁重,因为您需要考虑租赁仓库空间,购买或租用仓库设备,招聘额外的员工,并使用具有高级功能的订单履行软件。

自我履行运费是给你的吗?

如果你 sell handcrafted or customized items, valuable goods, or high-end products, then self-fulfillment would be the viable ecommerce order fulfillment method for you (it would not be wise to send your products to a 3PL fulfillment warehouse).

每天处理不到50-100个订单的启动将找到充足的自我实现,让他们满足客户’与当天交付的期望。但是,一旦订单真正开始接受,他们就必须展示其他电子商务履行服务 - 特别是3PL,如果他们拥有自己的产品 - 让客户快乐。等待时间为5天’削减它了;两天的运费已成为标准。

具有建立内部配送中心的财务能力的大型组织可能会发现努力挑战,因为他们必须考虑仓库,税收,地理位置(客户近距离),仓库机械,库存管理和仓库管理软件的租金,招聘人员招聘和培训,运费等。

最后的笔记

在选择要使用的电子商务履行策略时,您需要先确定您的目标是什么。您是否希望在商店添加新产品或扩展您的产品?或者也许可以节省运费?或者您的目标是提高您的订单履行效率?

在思考订单履行方法时需要考虑的另一件事是您业务的状态。评估它在哪个阶段以及您希望以不同的订单履行策略实现的目标。您的评估将帮助您决定哪种型号最适合您的产品和整个业务,所以仔细思考!

 

 

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