如何修复电子商务网站的在线声誉


电子商务是 全部 关于声誉。因为您的客户没有机会处理商品,因此他们必须采取您的网站对信仰的产品。这就是为什么其他客户的评论对买家来说非常重要。它'他们唯一的方法来确认在线卖家的合法性和整体可靠性。

近90%的买家在购买之前查看评论。如果您的在线商店有很多否定审查,您可以确保您的销售将受到影响。你可能不会一次感受到它,但如果你不'做一些事情,那么它只会变得更糟。

声誉管理公司

简单的解决方案是聘请一个声誉管理公司来处理修复您的声誉。毕竟'他们做了什么,对吗?不幸的是,声誉 管理公司在自己的在线声誉下遇到了困难。它没有'T帮助其中许多人使用非法策略来实现他们的目的。在消费者保护机构引用后,雇用这些公司的企业的声誉更多地遭受了更多。

声誉修复的良好策略

那么我们在说什么?您可能必须自己修复您的在线声誉,或者至少确保您雇用的声誉管理公司只能使用合法的策略。为此,您需要知道这些策略是什么。

保持耳朵到地面

通过定期检查Google搜索引擎结果,监控人们对您的品牌的看法。 客户反馈,以及扫描社交网络的新评论。回复查询并显示积极反馈的升值,并注意任何可能发现的负面输入。你应该'盲人进入战斗;做一些侦察和你'LL能够制定有效的防御。

专注于内容

修复损坏的声誉主要需要良好的内容。很多。

基本上,你必须做重大的品牌大修,就像你开始的时候一样。好事是你(希望)有一些忠诚的客户可以给你一个推动力。这是在谷歌排名网站的情况下保持:通过查看网站来查看它们是否有重要或 当在搜索中键入关键字或关键字短语时,对访问者提供有价值的。

We'重复肯定谷歌如何评估一个网站(确切的算法是一个密切保护的秘密),但我们确实知道具有主题适当内容的网站在排名中做得好。谷歌还重视文章中的良好链接。你不'必须为每个对方的单词提供链接。将少数链接到与内容相关的权限站点更重要。

获得好评

无效审查的最佳方式是有一吨好的,也是唯一真正的方式,是给他们最好的买方体验。试图通过发布假审查来提高您的声誉是错误的。谷歌拥有一个神秘的方式,无法弄清楚博政评论和抓住肯定赢了't 给你任何布朗尼点。

你可以'如果有些人发布负面审查,尽管您的最佳努力,请帮助它,但是您可以通过更多的积极评论来稀释其影响。您可以将负面内容和评论推向您的网站,然后只有最严格的搜索者肯定会看到。

要引发积极审查,简单地与您的用户互动。完成销售/交付后,它总是有助于提出。如果您有联系信息,可以发出调查,要求他们评分他们的经历。有很多选择,但重要的是礼貌地要求他们的反馈。

及时回应

如果您的客户有问题或抱怨某些事情,请立即回复,如果只是让他们知道你'在它之上。让他们知道你会调查此事并承诺回到他们身边。接着— this is important — 实际上回到了他们身边.

它赢了'如果可以的话,这总是很重要 '帮助他们。这足以让他们引起他们的注意力,并努力解决它以解决他们的满意度。研究表明,最大审查的大多数(95%)客户将迅速且建设性地响应,无论最终结果如何响应。

参加博客和论坛

如果你想解决你的声誉, 你必须变得睦邻。作为在线零售商,您可以通过在撰写访客文章,提供建议或发布智能问题的情况下参与相关论坛和博客来得分一些积极的关注。这将自然地和积极的方式增加您的在线存在。

保持新鲜

使其成为日常习惯,用于在您的网站上发布新内容,博客以及您的社交网络。专注于获得您的专业档案的喜欢和认可;这将与您的在线商店相关联。这意味着更多网站将在搜索您和商店的搜索中。这将推下较旧的帖子,并希望替换任何负面提到。

处理诽谤或诽谤职位

你不'不得不采取躺下的不真实或不公平的评论。如果有人呼叫您骗子或博客作弊,您可以要求网站管理员删除恶意评论。您可能必须跳过箍来完成它,但整个网站管理员通常愿意从他们的网站中删除恶意内容。它'如果你礼貌地问并且可以证明评论是特别的帮助 false. Don'等待在你采取行动之前等待这样的评论。你越快地从公众看来,更好。

带走

您必须意识到损坏的在线声誉可以严重破坏您在促销和营销方面的所有其他努力。作为在线零售商,您需要采取积极的措施来保护您的声誉,因为它将确定您是否可以继续做生意。

你可以 do all these on your own with the help of some free tools such as 社会恒星排行,但它可能需要一段时间或可能没有。您仍然可以考虑一家声誉管理公司,为您的业务进行在线声誉修复,只要您能够对他们的方式保持紧密控制。您必须确保他们为您提供一个不会让您更深入的行动计划。

你有没有任何在线声誉的缺陷?情况是如何结果的?让我们在评论中知道。

 

您可能对...的相关帖子......


评论


  已经是会员? 登录评论

 

想要快速跟踪你的Dropshipping成功吗?

免费网络研讨会
流行帖子
博客类别

 

 

 

Salehoo帮助超过137,216个在线企业主
找到可靠的低成本供应商

了解如何